Politica de confidentialitate

Sectiuni articole

Termeni si conditii Livrare si retur Politica de confidentialitate Despre noi Firma autorizata ISCIR

CENTRALE TERMICE ACCESORII CENTRALE TERMICE CALORIFERE INCALZIRE IN PARDOSEALA OFERTA SISTEM DE INCALZIRE BOILERE SI PUFFERE CAZANE PE COMBUSTIBIL SOLID POMPE DE CALDURA SISTEME DE POMPARE AER CONDITIONAT VENTILATIE CU RECUPERARE VENTILOCONVECTOARE INCALZIRE SI RACIRE PRIN TAVANE PANOURI SOLARE FOTOVOLTAICE INSTALATII APA/GAZ/CANAL MICROMODULE SI MODULE TERMICE STATIE COMPACTFLOOR ELEMENTE DE SIGURANTA SI PROTECTIE ROBINETI DE ECHILIBRARE SI CONTROL OBIECTE SANITARE

Politica de confidentialitate

Confiden?ialitatea datelor

Cuprins

1. Condi?ii Generale

1.1. Prezenta Sec?iune, ”Confiden?ialitatea datelor”, arat? modul în care pro-therm.ro colecteaz?, utilizeaz? ?i gestioneaz? informa?iile dumneavoastr? cu caracter personal. pro-therm.ro se angajeaz? s? protejeze ?i s? î?i respecte confiden?ialitatea. Prezenta Sec?iunea detaliaz? de ce ?i cum colect?m datele de la dumneavoastr? ?i cum vor fi utilizate.

1.2. pro-therm.ro certific? faptul c? va respecta dispozi?iile legisla?iei aplicabile, în special Regulamentul Parlamentului European si al Consiliului (UE) 2016/679 din 27 aprilie 2016 privind protec?ia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal ?i liber? circula?ie a acestor date, care abrog? Directiva 95/46 / CE (denumit în continuare “Regulamentul privind datele cu caracter personal”).

1.3. pro-therm.ro î?i rezerv? dreptul de a actualiza ?i modifica periodic Politica de Confiden?ialitate, pentru a reflecta orice modific?ri ale modului în care prelucr?m datele dumneavoastr? cu caracter personal sau orice modific?ri legislative. În cazul oric?rei astfel de modific?ri, vom afi?a pe website-ul nostru versiunea modificat? a Politicii de Confiden?ialitate, motiv pentru care va rugam sa verifica?i periodic con?inutul acestei Politici de Confiden?ialitate.

1.4. Aceasta pagina de internet folose?te fi?iere de tip cookie. Pentru mai multe informa?ii cu privire la modul in care se folosesc aceste fi?iere, va rugam sa accesa?i Sec?iunea ” Politica de utilizare cookies pe pro-therm.ro”.

2. Cine suntem

1.5. pro-therm.ro este un site care apar?ine unei companii înregistrate în România, având sediul social în Judetul Prahova, Municipiul Ploiesti, Strada Vornicei, Nr. 4B, Bloc 2, Etaj 5, Ap. 42 înregistrat? la Registrul Comer?ului cu nr. J29/ 1469/ 2019, având Codul de identificare fiscal? 40925260.

1.6. Cu privire la datele cu caracter personal pe care le colect?m, pro-therm.ro este “operator de date”, adic? entitatea care stabile?te scopurile pentru care ?i mijloacele prin care datele cu caracter personal sunt prelucrate.

1.7. Conform cerin?elor dispozi?iilor legale aplicabile, pro-therm.ro are obliga?ia de a prelucra datele personale pe care ni le furnizezi in condi?ii de siguran?? si numai pentru scopurile specificate.

1.8. În cazul în care trebuie s? ne contactezi în leg?tur? cu informa?iile tale cu caracter personal sau aceast? Politic?, folose?te urm?toarele date de contact:

Denumirea companiei: SEA STORE SRL

Adresa: Judetul Prahova, Municipiul Ploiesti, Strada Vornicei, Nr. 4B, Bloc 2, Etaj 5, Apartament 42

Email: office@pro-therm.ro

Telefon: 0730 363 435

3. Date personale pe care le prelucr?m

1.9. Colect?m urm?toarele tipuri de date personale de la dvs.:

• nume ?i prenume;

• adresa de e-mail;

• num?r de telefon;

• adresa de livrare;

• adresa / detalii IP (”Internet Protocol” este un protocol care asigur? un serviciu de transmitere a datelor, f?r? conexiune permanent?. Acesta identific? fiecare interfa?? logic? a echipamentelor conectate printr-un num?r numit „adres? IP”);

• detalii de facturare ?i plat?;

• date cu privire la modul de utilizare al site-ului în timpul vizit?rii acestuia (de exemplu timpul de utilizare, preferin?ele).

4. Scopul colect?rii datelor

1.10. Colectarea informa?iile tale cu caracter personal are loc atunci când acestea sunt necesare ?i relevante pentru nevoile tale de consumator sau afacerea noastr? (de ex. când cumperi ?i/sau comanzi produse de la noi, când contactezi Serviciul de Suport Clien?i, când î?i creezi cont de Client, când te abonezi la newsletter, etc.). Informa?iile tale cu caracter personal sunt ob?inute direct de la tine atunci când comanzi anumite produse sau servicii sau dac? completezi anumite formulare.

1.11. În cuprinsul prezentei sec?iuni sunt redate mai multe informa?ii despre situa?iile ?i circumstan?ele pentru colectarea informa?iilor tale cu caracter personal.

1.12. Scopul colect?rii datelor este, dup? caz:

• procesarea Comenzilor;

• oferirea suportului necesar in vederea proces?rii/ prelu?rii unei Comenzi;

• informarea Clien?ilor/Cump?r?torilor privind situa?ia Contului lor;

• informarea Cump?r?torilor privind evolu?ia si starea Comenzilor;

• func?ionalitatea Site-ului;

• evaluarea Bunurilor si Serviciilor oferite;

• activit??ii comerciale, de promovare a Bunurilor si Serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de pia?a, de statistica, de urm?rire si monitorizare a vânz?rilor si comportamentul Clientului/Cump?r?torului.

1.13. Când plasezi o comand? prin site-ul web pro-therm.ro, ?i se poate solicita s? furnizezi anumite date cu caracter personal, precum nume, prenume, adresa de livrare, num?r de telefon, adresa de e-mail, informa?ii necesare pentru gestionarea corespunz?toare a achizi?iei tale ?i îndeplinirea obliga?iilor contractuale ale pro-therm.ro. Refuzul furniz?rii datelor poate avea drept consecin?? imposibilitatea derul?rii contractului dintre tine ?i pro-therm.ro.

1.14. In cazul in care alege?i sa va crea?i cont de utilizator înainte de a finaliza comanda unui produs disponibil pe site, se vor solicita urm?toarele date personale: numele ?i prenumele, num?rul de telefon, adresa ?i adresa dumneavoastr? de e-mail.

1.15. Ca regul? general?, vom stoca datele dvs. cu caracter personal cât timp ave?i un cont în cadrul magazinului online pro-therm.ro, îns? pute?i s? ne solicita?i oricând ?tergerea anumitor informa?ii ?i/sau închiderea contului ?i vom da curs acestor solicit?ri, sub rezerva p?str?rii anumitor informa?ii inclusiv ulterior închiderii contului, în situa?iile în care legisla?ia aplicabil? sau interesele noastre legitime o impun.

1.16. Datele personale prelucrate ale vizitatorilor site-ului pro-therm.ro sunt:

- datele dumneavoastr? cu caracter personal pe care le furniza?i în mod direct în contextul utiliz?rii site-ului, cum ar fi datele pe care le furniza?i in cadrul sec?iunii de contact / întreb?ri / reclama?ii, în m?sura in care ne contacta?i in acest fel;

- datele dumneavoastr? cu caracter personal pe care le furniza?i în mod indirect, date precum: adresa IP, browser folosit, durata navig?ri, istoricul c?ut?rilor, sistem de operare folosit, limba si pagini vizualizate, URL-uri complete, secven?a de click-uri c?tre, prin si de la site-ul nostru, informa?i sau produse vizualizate / c?utate, durata vizitelor pe anumite pagini, informa?ii privind interac?iunea cu paginile (ex. derularea, click-urile, trecerile de mouse), date despre comportamentul utilizatorilor.

1.17. În cazul în care contactezi Serviciul de Suport Clien?i pro-therm.ro (de ex. cerere de returnare a produsului, cerere de garan?ie etc.) prin orice mijloc de comunicare disponibil, vom avea nevoie de informa?iile tale de contact pentru a solu?iona problema cu care te adresezi pro-therm.ro. Acestea vor fi utilizate numai în acest scop.

1.18. Prelucrarea datelor cu caracter personal în scopuri de marketing, de exemplu pentru furnizarea Newsletter-ului, se realizeaz? numai în baza consim??mântului dumneavoastr?, iar cele privind func?ionarea Site-ului pot fi prelucrare si in temeiul interesului legitim al pro-therm.ro.

5. Unde sunt stocate datele dvs. cu caracter personal ?i cui putem transmite datele dvs. cu caracter personal

1.21. G?zduirea si stocarea datelor are loc prin intermediul companiei Romarg S.R.L. Datele cu caracter personal furnizate pentru newsletter vor fi înc?rcate in Mailchimp care va ac?iona ca un împuternicit pentru pro-therm. Mailchimp opereaz? livrarea newsletter-ului. Politica de confiden?ialitate aplicabil? Mailchimp poate fi consultat? la acest link: Politica de confidentialitate Mailchimp.

1.22. De asemenea, pentru a prelucra comanda ta asigurând c? informa?iile cu caracter personal ?i financiare furnizate sunt exacte, folosim sisteme de plat? ale ter?ilor de încredere pentru a ne asigura c? plata ta este sigur? ?i c? detaliile tale nu sunt folosite în mod fraudulos. Dac? dore?ti s? pl?te?ti online bunurile comandate, pro-therm.ro va solicita informa?ii legate de plat? (de exemplu: num?rul cardului de credit sau debit, data expir?rii cardului, etc.), precum ?i informa?ii pentru procesul de facturare (nume, adres?, num?r de telefon, adres? e-mail).

1.23. Pentru ca produsele pe care le cumperi de la pro-therm.ro s? fie livrate la adresa corect?, colabor?m cu parteneri externi de încredere ?i le distribuim unele dintre informa?iile tale cu caracter personal necesare pentru furnizarea respectivelor servicii (de exemplu, numele, adresa de livrare).

1.24. În anumite cazuri, vom utiliza servicii ale ter?ilor c?rora le încredin??m datele tale numai în m?sura în care vor fi necesare pentru solu?ionarea cazului t?u (de ex. servicii autorizate de service). În acest caz, ace?tia pot fi furnizori de servicii de transport ?i furnizorii de servicii de service/repara?ii. Temeiul proces?rii datelor în acest caz este executarea contractului dintre tine ?i pro-therm.ro (de exemplu cu privire la solicit?rile ce privesc asigurarea garan?iei), îndeplinirea unei obliga?ii legale (de exemplu, exercitarea drepturilor tale de retur în temeiul legii).

1.25. Astfel, datele cu caracter personal pot fi furnizate c?tre urm?torii furnizori de servicii: euplatesc.ro (furnizori de servicii de plata online), Fan Curier, SmartBill (furnizor de soft facturare si gestiune), Google Analytics si Facebook Pixel (furnizori analiza trafic site), daca este necesar pentru furnizarea serviciilor prestate de ace?tia.

1.26. Pe lâng? operator, în anumite situa?ii, datele pot fi accesibile pentru ter?e p?r?i precum furnizori de servicii, operatori de transport, furnizori de hosting, companii IT, numite, dac? este necesar, ca persoane împuternicite de Operator. Datele cu caracter personal furnizate c?tre pro-therm.ro pot fi transferate in afara României, dar doar c?tre state din Uniunea Europeana.

1.27. În vederea ap?r?rii intereselor legitime ale pro-therm.ro, pot exista situa?ii în care vom folosi sau transmite informa?ii pentru a ne proteja drepturile ?i activitatea comercial?. Astfel de situa?ii pot fi:

- M?suri de protec?ie a site-ului web ?i a utilizatorilor magazinului online pro-therm.ro fa?? de atacuri cibernetice;

- M?suri de prevenire ?i detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informa?ii c?tre autorit??ile publice competente, în aceast? situa?ie informa?iile Cump?r?torului cu caracter personal pot fi furnizate c?tre autorit??i publice (de ex., Parchet, Politie, instan?e judec?tore?ti), în baza ?i în limitele prevederilor legale ?i ca urmare a unor cereri expres formulate de c?tre acestea.

1.28. Astfel de prelucr?ri, enun?ate la art. 1.27. din prezenta sec?iune, vor fi realizate în temeiul interesului legitim de a ne ap?ra activitatea comercial?, fiind în?eles c? ne asigur?m c? toate m?surile pe care le lu?m garanteaz? un echilibru între interesele noastre ?i drepturile ?i libert??ile dvs. fundamentale.

6. Cât timp p?str?m datele cu caracter personal

1.29. Datele cu caracter personal furnizate pentru procesarea Comenzilor ?i care sunt cuprinse în documentele financiar-contabile sau în documentele care se anexeaz? acestora vor fi stocate pentru o perioad? de 10 ani, conform legisla?iei fiscale în vigoare.

1.30. Datele cu caracter personal furnizate pentru procesarea Comenzilor ?i care nu sunt cuprinse în documentele financiar-contabile sau în documentele care se anexeaz? acestora vor fi stocate pe o perioada de 3 ani, termenul de prescrip?ie. Dup? aceasta perioada, aceste date vor fi distruse.

1.31. Datele cu caracter personal furnizate pentru furnizarea Newsletter-elor vor fi stocate doar pe perioada in care Newsletter-ele se livreaz? sau pana când ne solicita?i dezabonarea.

7. Ce drepturi ave?i

1.32. Prin citirea Documentului a?i luat la cuno?tin?? faptul ca va sunt garantate drepturile prev?zute de lege, respectiv:

• dreptul la informare, respectiv dreptul s? ?i se pun? la dispozi?ie o copie a datelor cu caracter personal pe care le de?inem;

• dreptul de acces la date;

Po?i solicita operatorului pro-therm.ro ce date cu caracter personal despre tine sunt folosite ?i s? solici?i accesul la aceste date cu caracter personal.

• dreptul la rectificare;

Po?i cere pro-therm.ro s? corecteze, s? completeze sau s? elimine informa?iile considerate inexacte, incomplete sau învechite.

• dreptul la ?tergere;

Po?i cere oprirea prelucr?rii datelor sau chiar s? ?tergem datelor cu caracter personal pe care le de?inem despre tine în cazul în care: (i) datele respective nu mai sunt necesare în scopul pentru care au fost colectate sau prelucrate; (ii) datele au fost prelucrate în baza consim??mântul t?u, iar acesta a fost retras ulterior ?i nu exist? alt temei legal pentru procesare, (iii) î?i exerci?i dreptul de a te opune prelucr?rii ?i nu exist? motive legitime care s? prevaleze pentru a continua prelucrarea, (iv) datele au fost prelucrate ilegal, (v) ?tergerea este necesar? pentru conformarea cu legisla?ia UE sau legisla?ia român?. În cazul în care datele tale cu caracter personal sunt necesare pentru îndeplinirea unei obliga?ii contractuale a pro-therm.ro fa?? de tine, aceasta din urm? ar putea fi în imposibilitate de a îndeplini aceast? obliga?ie contractual?. De asemenea, dac? datele tale cu caracter personal sunt necesare pentru ca pro-therm.ro s? respecte anumite obliga?ii legale (de ex. cele stabilite de legisla?ia fiscal?), cererea ta nu va putea fi onorat?.

• dreptul la restric?ionare accesul pro-therm.ro ?i/sau al ter?ilor la datele tale privind anumite procese sau în totalitate;

(i) În situa?ia în care ai contestat exactitatea datelor tale, pentru o perioad? care s? permit? pro-therm.ro s? verifice exactitatea datelor cu caracter personal, (ii) dac? prelucrarea este ilegal?, îns? nu dore?ti s? î?i ?tergem datele cu caracter personal, ci s? restrângem utilizarea acestor date, (iii) dac? nu mai avem nevoie de datele cu caracter personal în scopul prelucr?rii, dar acestea sunt solicitate de tine pentru stabilirea, exercitarea sau ap?rarea unui drept în instan?? sau (iv) dac? te-ai opus prelucr?rii, pentru intervalul de timp necesar s? verific?m dac? temeiurile legitime ale pro-therm.ro prevaleaz? asupra drepturilor tale, ai dreptul de a solicita restric?ionarea prelucr?rii datelor tale cu caracter personal.

• dreptul de a retrage consim??mântul in orice moment, f?r? afecta legalitatea prelucr?rii efectuate pe baza consim??mântului înainte de retragerea acestuia;

• dreptul de opozi?ie;

Re?ine c? ai dreptul de a te opune prelucr?rii datelor tale cu caracter personal, din motive legate de situa?ia particular? în care te afli, atunci când prelucrarea se întemeiaz? pe interesul legitim al pro-therm.ro . In plus, ai dreptul de a te opune in orice moment prelucr?rii datelor cu caracter personal in scopuri de marketing direct.

• dreptul la portabilitate, respectiv ai dreptul s? prime?ti datele tale cu caracter personal ?i s? solici?i transferul datelor tale c?tre un alt operator de date;

• dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automatizat?, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice ce te privesc sau te afecteaz? în mod similar într-o manier? semnificativ?;

• dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competenta;

În cazul în care nu e?ti mul?umit de modul în care proces?m sau folosim datele tale cu caracter personal, ai dreptul întotdeauna s? depui o plângere formal? la Autoritatea Na?ional? de Supraveghere a Prelucr?rii Datelor cu Caracter Personal accesând pagina http://www.dataprotection.ro/ .

• dreptul de va adresa justi?iei in caz de înc?lcare a drepturilor garantate de Regulamentul privind protec?ia datelor cu caracter personal.

1.33. Pe baza unei cereri scrise, datate, semnate ?i transmise la adresa de e-mail: office@pro-therm.ro pute?i solicita, în mod gratuit, s? vi se confirme faptul ca datele personale sunt sau nu prelucrate ?i/sau acces la datele cu caracter personal prelucrate, conform dispozi?iilor legale. În cazul în care cererile sunt în mod v?dit nefondate sau excesive, în special din cauza caracterului lor repetitiv, pro-therm.ro poate: fie sa perceap? o tax? rezonabil? ?inând cont de costurile administrative pentru furnizarea informa?iilor sau a comunic?rii sau pentru luarea m?surilor solicitate, fie să refuze să dea curs cererii.

1.34. Site-ul poate folosi cookie-uri

1.35. Mai multe despre politica privind prelucrarea datelor cu caracter personal pot fi citite accesând pagina Politica de confidentialitate a datelor cu caracter personal.

8. Comunica?ii ?i comunic?ri de marketing

1.36. In momentul in care, Clientul î?i creeaz? un Cont pe Site, are posibilitatea sa î?i exprime acordul cu privire la primirea de Newslettere. Op?iunea cu privire la acordul emis de c?tre Client poate fi modificat? în orice moment, prin contactarea pro-therm.ro sau folosirea link-ului Dezabonare din corpul Newsletterului.

1.37. Având în vedere c? ne întemeiem comunic?rile de marketing pe consim??mântul dvs. prealabil. V? pute?i r?zgândi ?i retrage consim??mântul în orice moment, prin:

• Accesarea link-ului de dezabonare afi?at în cadrul mesajelor pe care le primi?i de la noi; sau prin

• Contactarea pro-therm.ro folosind detaliile de contact men?ionate în prezenta Sec?iune.

9. Confiden?ialitatea minorilor

1.38. pro-therm.ro nu dore?te s? colecteze sau s? prelucreze date ale minorilor care nu au împlinit vârsta de 18 ani ?i /sau a persoanelor care nu au capacitate deplin? de exerci?iu.

1.39. Daca printr-o eroare intram in posesia unor astfel de informa?ii si suntem în?tiin?a?i cu privire la acest lucru, vom încerca s? ob?inem consim??mântul parental adecvat pentru a utiliza aceste informa?ii sau, în situa?ia în care nu este posibil, vom ?terge informa?iile de pe serverele noastre.

1.40. Daca dori?i sa ne comunica?i primirea de informa?ii despre persoanele cu vârsta sub 18 ani, va rugam sa ne contacta?i pe email la office@pro-therm.ro .

10. Siguran?a ?i securitatea informa?iilor

1.41. Siguran?a informa?iilor dvs. este important? pentru noi, motiv pentru care folosim m?suri de securitate adecvate, conform standardelor industriei, pentru a proteja împotriva pierderii, utiliz?rii incorecte ?i modific?rii informa?iilor personale aflate sub controlul nostru, atât în timpul transmiterii, cât ?i dup? ce o primim. Astfel de m?suri includ, dar nu se limiteaz? la, utilizarea firewall-urilor, criptarea datelor ?i stocarea datelor pe servere securizate.

1.42. Cu toate acestea, de?i facem eforturi diligente ?i constante pentru a men?ine securitatea acestor informa?ii personale, nici o metod? de transmitere a informa?iilor pe Internet sau o metod? de stocare electronic? nu este complet sigur?, motiv pentru care v? aten?ion?m c? transmiterea informa?iilor prin Internet, în general, sau prin intermediul altor re?ele publice, nu este complet sigur?, existând riscul ca datele s? fie v?zute ?i utilizate de c?tre ter?e p?r?i neautorizate, iar vulnerabilit??ile unor sisteme care nu sunt sub controlul nostru nu pot fi considerate ca fiind responsabilitatea noastr?.

1.43. Dac? afl?m despre o înc?lcare a securit??ii care implic? informa?iile dvs. personale, este posibil s? încerc?m s? v? inform?m în mod electronic, astfel încât s? pute?i urma pa?i de protec?ie adecva?i. Prin utilizarea site-ului nostru sau a furniz?rii de informa?ii personale c?tre noi, sunte?i de acord c? putem comunica cu dvs. în mod electronic, cu privire la problemele de securitate, confiden?ialitate ?i administrative legate de utilizarea de c?tre dvs. a site-ului nostru. Dac? apare o înc?lcare a sistemelor de securitate, este posibil s? afi??m o notificare pe pagina noastr? de pornire sau în alt? parte pe site ?i v? putem trimite un e-mail la adresa pe care ne-a?i furnizat-o. În func?ie de locul în care locui?i, pute?i avea dreptul legal de a primi în scris o notificare privind înc?lcarea securit??ii, care implic? informa?iile dvs. personale.