Conditii de livrare si retur a produselor
Livrare
Cum cumperi online din magazinul pro-therm.ro ?
Cea mai simpla modalitate de a cumpara de pe site-ul nostru este sa folositi comanda online – este foarte simplu. Adaugati produsele dorite in cos apoi mergeti catre pagina de cumparaturi.
Alegeti judetul si localitatea unde se va face livrarea. Vi se va calcula imediat pretul de transport. Alegeti modalitatea de plata si livrare, introduceti adresa de livrare si datele de contact, finalizati comanda.
Preluam cu mare placere comenzile telefonice de luni pana vineri, intre orele 8.00 - 17.00. Va recomandam totusi plasarea comenzilor online: e mai simplu, mai comod si e deschis non-stop. Pentru toate comanzile plasate online veti fi contactat pentru a vi se confirma comanda si a discuta detalii privind produsele comandate si livrarea acestora.
Comanda online :
Cautati in site produsul dorit. Pe pagina de produs dati click pe butonul CUMPARA. Puteti continua procesul de cumparare cautand si alegand alte produse. Adaugarea acestora in cos se face la fel.
Imediat ce un produs este adaugat in cos veti vedea o fereastra care afisaza lista de produse aflate in cos, pretul acestora si suma totala a cumparaturilor dvs.
Dupa ce ati adaugat in cos toate produsele pe care doriti sa le comandati dati click pe simbolul Cosul tau din dreapta meniului principal.
Odata ajuns in pagina Cos de cumparaturi puteti finaliza si trimite comanda. Trebuie sa alegeti judetul in care se face livrarea, curierul prin care doriti sa va fie livrata comanda si modalitatea de plata prin care o veti achita. Site-ul nostru va calcula automat costurile de livrare pentru comanda dvs. si le va afisa in partea din dreapta paginii.
Dupa alegerea judetului, curierului si a platii trebuie sa introduceti datele de contact si adresa de livrare. In cazul in care doriti factura pe persoana juridica bifati Doresc factura pe persoana juridica si introduceti datele de facturare. Dupa ce ati terminat de introdus datele, apasati butonul FINALIZEAZA COMANDA.
Imediat dupa incheierea unei sesiuni de cumparaturi veti primi pe e-mail o confirmare a plasarii comenzii dvs., generata automat de site-ul nostru.
Comanda telefonica :
Pentru comanda telefonica sunati, de Luni pana Vineri intreorele 8:00 -17:00, la numarul de telefon: 0730 363 435.
Livrarea se face fie prin flota proprie (judetele : Prahova, Ilfov, Bucuresti, Dambovita, Ialomita, Buzau, Arges, Brasov, Calarasi, Giurgiu) fie prin curier rapid (in tara).
Modalitatile de plata sunt urmatoarele:
- numerar, la sediul nostru.
- numerar, in momentul receptionarii marfurilor la domiciliul dvs .
- virament bancar (ordin de plata). Pentru aceasta modalitate de plata va rugam sa solicitati, suplimentar, trimiterea unei facturii proforme, diferita de cea generata automat de sistem. In aceasta varianta, livrarea marfurilor se face dupa intrarea intregii sume in contul nostru.
- cu card bancar (POS fizic) la sediul nostru.
- plata online cu card bancar: poti plati contravaloarea produselor online direct pe site.
Modalitatile de livrare sunt urmatoarele :
Livrarea comenzii pentru articolele aflate pe stoc, se face intr-un interval de 24-48 ore in functie de optiunea clientului.
Pentru produsele pe care firma nu le are pe stoc si le comanda la producatori, livrarea se confirma telefonic clientului.
Pentru informatii suplimentare privind livrarea comenzilor puteti suna la numarul de telefon: 0730 363 435.
Livrarile la domiciliu sunt efectuate cu flota proprie, sau prin firme de curierat, gratuit sau contra cost, in functie de valoarea comenzii si distanta de livrare.(Pentru alte localitati cereti detalii despre costurile de livrare).
Produsele livrate va sunt inmanate in ambalajul original al producatorului, si sunt insotite de FACTURA si CERTIFICAT DE GARANTIE.
Transferul proprietatii asupra bunurilor livrate se face numai in momentul achitarii integrale a valorii bunurilor.
Livrarea prin curier - se face NUMAI pe teritoriul Romaniei, contra cost sau gratuit, cu ajutorul serviciului de curierat rapid sau flota proprie, in 1-3 zile lucratoare, cu livrarea coletului la adresa dorita de dumneavoastra. Livrarea se face pana in fata blocului/curtii.
Livrarea se face de Luni pana Sambata intre orele 08 - 17.
Produsele livrate prin curier sau flota proprie trebuie verificate la primirea lor. Numai dupa ce ati efectuat vizual aceasta verificare si ambalajul este in regula, semnati de primire.
Retur
Conform art. 9 din OUG 34/2014 aveti la dispozitie 14 zile calendaristice sa va razganditi in caz ca nu sunteti convins ca ati facut alegerea potrivita. Daca produsul achizitionat nu corespunde asteptarilor dumneavostra il puteti returna, iar noi vom oferi doua variante: iti returnam suma de bani sau ii puteti folosi banii proveniti din stornarea produsului pentru achitarea altui produs din oferta noastra.
Respectam legea, respectam clientii.
Returnarea produselor se supune Ordonantei nr. 34 /2014 privind drepturile consumatorilor persoane fizice în cadrul contractelor încheiate cu profesioni?tii.
Pentru returnarea produsului trebuie sa intrati in contul dvs de pe site-ul nostru si sa completati formularul de retur disponibil in meniul contului.
Odata completat acest formular, il vom verifica cu atentie in cel mai scurt timp apoi, daca sunt indeplinite conditiile legale, vom trimite curierul sa ridice produsul de la adresa specificata de dumneavoastra.
Conform legislatiei in vigoare, consumatorul suporta costurile directe legate de returnarea produselor. Va reamintim ca vom verifica produsele primite drept retur inainte de va trimite banii inapoi.
In maxim 14 zile calendaristice de la data returnarii (receptiei produsului in depozitul nostru) va vom inapoia contravaloarea produsului in contul dumneavoastra sau prin mandat postal.
Va reamintim ca, in conformitate cu art. 14 alin. 3, sunteti responsabil de diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produselor.
Nu se pot returna:
- Produse care prezinta modificari fizice (cu exceptia viciilor ascunse)
- Produse care prezinta lovituri
- Produse care prezinta zgarieturi
- Produse care prezinta urme de folosinta sau de montaj
- Produse achizitionate din alta parte decat din magazinul on-line pro-therm.ro
FORMULAR RETUR: https://1drv.ms/w/s!Aisa0sWq2ttehidOUnMie7JI-DWO?e=a5Ah2J
Pentru orice alte detalii suplimentare puteti folosi datele din pagina de contact. Va asiguram ca facem tot ce ne este in putinta sa fiti multumiti.
